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Condiciones generales

CONDICIONES DE VENTA

 

I.- INTRODUCCIÓN

 

Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por FORJASPORT, S.L. (en adelante: LA TIENDA), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://forjasport.com

La realización de cualquier compra a través de LA TIENDA comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso al sitio web de FORJASPORT, S.L, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

 

II.- INFORMACIÓN GENERAL:

 

FORJASPORT, S.L. (en adelante: FORJASPORT), es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo: 585 Folio: 64 Sección: 8 Hoja: TO-7988, Inscripción 1ª), con número de CIF: B-45322138 y domicilio social en Consuegra (Toledo), Pol. Ind. C/1 Nave 6-A 4, 45700

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@forjasport.com

 

III.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:

Los pedidos habrán de ser tramitados por LA TIENDA, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Para pedidos en Península el importe base de los gastos de envío estará comprendido en relación al importe total del pedido.

Los tramos de importe serán

  • Pedidos inferiores a 250:10€
  • Pedidos superiores a 250: envío gratuito

Para pedidos en Baleares el importe base de los gastos de envío estará comprendido en relación al importe total del pedido.

  • Pedidos inferiores a 250:10€
  • Pedidos superiores a 250: envío gratuito

    Sólo podrán tramitar pedidos a través de LA TIENDA personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de LA TIENDA garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a FORJASPORT. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a FORJASPORT o a terceros por la información que facilite.

    Para pedidos que se realicen mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el abono por el importe total del pedido.

    Si pasado el tiempo establecido no se ha recibido justificante de transferencia o el abono por el importe total del pedido, el sistema cancelará el pedido.

     

    IV.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

    Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, FORJASPORT se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

    Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, FORJASPORT procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

     

    V.- GARANTÍAS OFRECIDAS:

    Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.

    En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

    1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
    2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
    3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
    4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

    En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, FORJASPORT procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

    El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

     

    VI.- PLAZO DE ENTREGA.

    Sabido es, que gran parte de nuestra fabricación es artesanal. Debido a que los procesos de elaboración son laboriosos, nuestro compromiso es entregar su pedido en un plazo máximo de entre 20 y 30 días. Si por algún motivo, el plazo de entrega superase estas fechas, se lo comunicaremos al cursar su pedido, pudiéndolo anular sin problema. Si hubiera hecho algún pago de este, se lo reintegraremos de forma inmediata.

    En artículos de secciones como Souvenirs, la disponibilidad es inmediata en gran parte de los casos.

    En pedidos con medidas o colores especiales, se le confirmará la fecha aproximada de entrega.

     

    VII.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:

    El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en LA TIENDA en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

    Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

    Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, FORJASPORT se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

    No se admitirán devoluciones de productos fabricados a medida o personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

    FORJASPORT se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

     

    FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

    Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@forjasport.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

    A continuación FORJASPORT se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos .

    Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. FORJASPORT rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”.

    Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, FORJASPORT procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

    La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

     

    IX.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:

    El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica,( siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

    La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

    FORJASPORT se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

     

    FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

    Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: info@forjasport.com declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

    A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

    Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, FORJASPORT se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

    Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, FORJASPORT procederá al examen de los productos recibidos.

    Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, FORJASPORT procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

    Si no fuera posible la sustitución del mismo, FORJASPORT pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

    En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

    En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución , FORJASPORT procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.